上个月一个做家居电商的朋友半夜给我发语音，声音里带着一股子憋屈。他说他囤了一批跟宜家风格很像的储物柜，结果两个月没卖掉几台。本来想抱怨平台流量贵，说着说着突然来了一句：“你知不知道宜家又关店了？上海、天津那几家大的都关了。我这种小卖家都快活不下去了，它那么大块头也扛不住？”我当时愣了一下，赶紧去查新闻。还真是——宜家关闭上海广州天津等7家中国线下店，而且不是那种租约到期正常撤场，是主动调整。
说实话，我第一反应不是分析什么商业逻辑，而是想起几年前去天津那家店的情景。我记得那天特别冷，进门之后就看到好多人在沙发区和床品区躺着，有的真的睡着了。我当时还跟朋友开玩笑，说宜家是中国最良心的“免费午休中心”。现在想起来，笑不出来了。
为什么线下大店突然不香了？
我一直没搞懂一件事。按理说，宜家的体验式购物是它的王牌。你可以去摸沙发的质感，躺床上试试软硬，甚至逛完还能吃个肉丸。这种体验电商给不了啊。但后来我想了想，问题可能出在“逛的成本”上。
我有个同事，去年装修房子，本来计划去宜家线下店挑衣柜。她开车过去要40分钟，到了之后在里面转了快三个小时，最后只买了一个台灯和几个收纳盒。为什么？她说“太大了，走着走着就烦了，而且好多东西网上也能买，价格一样，我干嘛要自己扛回去？”你看，这不对。线下店原本的优势是“眼见为实”，但当消费者觉得时间成本太高的时候，这个优势就变成了负担。
另一个案例是我一个做商业地产的朋友提到的。他说宜家那种标准店，动辄两三万平米，在一线城市核心地段的租金早就不是十年前的水平了。我记得好像是2023年还是2024年，上海某块地的成本涨幅大概在30%到40%之间（具体数字我记不太清了，反正挺吓人）。与此同时，单店的客流量每年下降大概12%到15%。你算算，租金涨、人流降，单店模型怎么撑？
所以我猜，宜家这次关掉7家店，本质上不是放弃中国市场，而是把重资产的大店模式往城市边缘或者线上挪。你细想，它这几年一直在推小型店、城市店，上海静安寺那家就是个例子。但小型店好像也没跑通，关了好几家。这就很尴尬了。
电商冲击真的那么致命吗？
很多人一看到实体店关闭，第一反应就是“电商搞的”。我觉得这话只对了一半。拼多多、淘宝上的家居店确实抢了宜家的平价市场，但你猜怎么着？宜家自己的线上业务其实在涨。根据我看到的2025年的一个行业报告（出处我忘了，但数据应该靠谱），宜家中国的线上销售额同比增长了大概27%。这说明什么？说明人还是想买宜家的东西，只是不想去店里折腾了。
我说个真事儿。我一个亲戚，50多岁了，以前从来不网购家居。去年她想买个书柜，居然让我帮她下载宜家App，说“店里没货了，网上下单能送到家，运费才几十块”。她原话是：“我坐公交车去店里来回也得四块钱，还得自己搬，累死。”
你看，消费者的行为已经变了。尤其2026年的现在，连我爸妈那辈人都习惯了“手机下单、送到门口”。线下大店那种“强迫你走完整个商场”的动线设计，反而成了劝退的理由。我自己就干过一件特别蠢的事——有次去宜家只想买个灯泡，结果跟着指示牌走完了三层楼，最后出来的时候手里多了一个地毯、两个蜡烛和一个不记得为什么要买的砧板。气得我当晚没睡好，觉得被套路了。
所以我觉得，宜家关闭上海广州天津等7家中国线下店，背后是消费者用脚投票的结果。不是大家不爱宜家了，是不爱那种“逛半天累半死”的购物方式了。
关店之后，宜家还能靠什么留住人？
我试着梳理了一下宜家现在的打法，不一定对，但你可以听听。第一，它把线下店从“大而全”变成“小而精”的提货点或者设计中心。第二，大力发展自营电商和第三方平台合作。第三，死磕会员体系，用折扣和活动把人往线上拽。
但我一直有个疑问：如果大家都线上下单了，那宜家最核心的“场景化展示”怎么办？你光看网页图片，很难感受到那个样板间的氛围。这问题宜家自己估计也没完全想明白。我最近发现它在尝试用VR展厅和直播带货，但效果嘛……我看了两场直播，主播在那儿使劲说“这个柜子很能装”，但我还是想伸手摸一下板材的厚度。
另一个方向是强化“低价快消品”。比如那些十几块钱的沥水架、四块九的玻璃杯，这种东西在线下很容易顺手买，线上凑单反而懒得买。但问题是，这类商品客单价太低，撑不起整个营收。
反正后来就这样了，我那个做电商的朋友最后还是把他的储物柜改了标题，蹭了“宜家同款工厂直发”的关键词，效果居然还行。他跟我说：“你别分析那么多了，买家根本不关心什么战略调整，谁便宜谁方便就买谁。”
常见问题：宜家关了这些店，以后想逛店怎么办？
其实关掉的主要是部分标准商场店，但还有很多大型门店继续运营，比如上海宝山店、北京四元桥店这些。另外宜家也在尝试更小的城市店和设计体验中心，具体可以看官方App上的门店列表。
这件事对普通消费者有什么实际影响？
直观的影响有两个。一是如果你住在上海、广州、天津那几家关闭门店的附近，以后就不能走路去逛了，得跑更远。二是退货可能变麻烦，线上买的本来可以去就近门店退，现在有的城市没店了，只能寄回去，运费可能得自己掏。我没记错的话，宜家的线上退货政策写着“如因商品质量问题可免运费”，但个人原因退货就要收大概9块9到29块不等。
哦对了，还有个好消息。关店之后，很多样品和库存会打折清仓。我有个朋友专门跑到天津那家关店前的最后一周，买了套展示用的书柜，原价一千二，最后四百块拿下的。他说除了柜门有一条浅浅的划痕，其他跟新的没区别。这种羊毛倒是可以薅，但你得关注官方公告，别等关了才想起来。
写到这儿，我突然有点矛盾。一方面我觉得宜家关店是理性的商业决策，另一方面又觉得有点可惜。那种周末没事干、去宜家逛一圈、吃个热狗再回家的日子，在一线城市可能越来越少了。可能是我太怀旧了吧。
反正这件事我到现在也没完全搞懂。你说宜家是真的想通了，还是走一步看一步？我那个电商朋友最后说了一句话，我记到现在：“别替大公司操心，你只需要知道，以后买家具，可能再也找不到一个地方能让你躺一下午不买也没人赶你了。” 听上去有点心酸，但好像又没办法。
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