我自己就干过一件特别蠢的事。去年夏天，为了买个9块9的宜家防滑衣架，硬是开车40分钟跑到商场，结果停车花了半小时，在偌大的卖场里绕了二十分钟才找到那个货架，排队结账又等了十五分钟。一个衣架，来回油费加停车费，算下来快50块。我当时站在收银台前，说实话有点怀疑人生。然后前几天看到新闻：宜家要关闭上海、广州、天津等7家中国线下店。第一反应不是惊讶，而是“怎么才关”。
我那次专门跑宜家就为了买个灯泡
更蠢的事在后头。同样是去年，家里餐厅的吊灯坏了一个灯泡，那灯泡是宜家特有的E14小螺口，跑遍附近超市五金店都没有。我查了下宜家离我最近的店大概30公里，想着顺便带孩子逛逛，就去了。结果灯泡是买到了，9.9两个，但来回折腾三个小时，孩子还在样板间里把一杯展示用的塑料花打翻了，店员倒没说什么，我自己尴尬得不行。后来我发现，淘宝上一模一样的灯泡，12块包邮，第二天到货。气得我当晚没睡好。
这事让我意识到一个问题：宜家那种“让你逛一整天、顺便买点小东西”的模式，放在十年前是神器，放在2026年，可能真的有点过时了。尤其对于我这种住在非一线城市郊区的人来说，去一趟宜家的时间成本和经济成本，早就超过了那点“逛的乐趣”。宜家这次关闭的7家店，据我了解，大部分是城市中心的小型提货中心或者位置偏远的标准店。官方说法是“优化运营结构”，翻译成人话就是：开线下店养不活自己了。
实体店衰落背后藏着一个大家不愿说的秘密
你可能觉得是因为电商冲击。对，也不全对。我一个在商场做招商的朋友跟我吐槽过，说现在实体零售最大的敌人不是淘宝，而是“消费者耐心归零”。你想，十年前大家愿意花整个下午逛宜家，吃瑞典肉丸，在样板间里幻想未来家的样子。现在呢？打开手机，AI自动帮你搭配好全屋家具，尺寸、颜色、价格全部比清楚，点一下三天送到家。谁还愿意坐一小时地铁去现场？除非你真的很闲。
另一个不常被提到的原因是房租和人力成本。2025年到2026年，中国一二线城市的商业地产租金平均涨了大概12%左右（我记得好像是这个数，不一定精确）。宜家那种大平层、高挑空的店铺，租金本身就是天文数字。再加上员工工资、水电、仓储周转——一个线下店每天要卖出多少张桌子才能回本？我算过一笔很粗的账：一个中等规模的宜家门店，每天需要至少300个顾客每人消费500块，才能勉强覆盖运营成本。但你去过就知道，大部分人进去就买个几十块的收纳盒或者蜡烛台，客单价哪有那么高。
提示：我自己也做过零售相关的小生意，亏过钱，所以特别能理解宜家的两难——关店被说不行，硬撑更不行。
而且你发现没有，宜家线上渠道这几年发力特别猛。我记得好像是2024年底开始，他们的小程序做了大改版，3D建模展示家具放在你家实际效果的功能特别火。我身边几个装修的朋友，全都是线上选好、直接下单，根本没人提议“要不去宜家逛一圈”。线下店变成了展示厅加餐厅，很多人去宜家就是吃肉丸和冰淇淋，顺便蹭空调，然后掏出手机搜同款——结果发现线上更便宜，或者可以直接配送不用自己搬。这生意怎么做得下去？
数据不会撒谎：线上卖得比线下好太多了
我翻了翻宜家母公司英格卡集团2025年的财报（网上公开的，你可以自己去查），中国区线上销售额同比增长了大概34%，而线下门店整体客流下降了接近9%。其中那几家被关闭的门店，据说单店亏损都在千万级别。上海的一家店我去过，位置在杨浦那边，周边三公里内就有两个大型家居卖场和一个红星美凯龙。竞争激烈到什么程度？我一个做家居供应链的朋友说，那附近一个普通周末，光是抖音上定位在那里的“家居探店”视频就能刷出上百条。消费者选择太多了，宜家不再是唯一的选择。
还有一个有意思的数据：宜家中国线上订单的平均客单价反而是线下店的1.6倍左右。为什么？因为你在线上更容易“冲动凑单”。系统会推荐“买了这个的人也买了那个”，不知不觉购物车就塞满了。而在线下，你推着那个黄色大购物袋，走两步就觉得累，急着去结账吃热狗。我自己就有过两次，在线下店本来只想买个垃圾桶，结果排队时看到收银台旁边的小零食，顺手拿了三包。但也就那样了，总价没过100块。线上我一不小心就买了张书桌加台灯加一堆收纳盒，花了快2000。
所以关闭部分线下店，把资源砸到线上和配送网络，这其实是个很理性的决策。只是对很多像我这样的“老宜家粉”来说，情感上有点接受不了。毕竟那个蓝黄色的大盒子，曾经承载了不少关于“未来家”的幻想。
我们其实不用再专门跑一趟了
说实话，宜家关闭7家店这件事，对我最大的触动不是什么商业分析，而是一个很私人的感受：有些体验，注定会随着时代消失。就像以前我们专门去音像店淘碟，去书店翻书，后来都变成手机里点一下。你可能觉得我矫情，但那次为了买个E14灯泡跑趟宜家的经历，虽然蠢，但我和孩子一起在样板间里玩得挺开心。他坐在那个儿童区的帐篷里不肯出来，我躺在一张沙发上差点睡着了。那种漫无目的的闲逛感，是线上购物永远给不了的。
但是。我又得说但是了。这种“体验”值不值得宜家继续亏钱养着？不值得。因为商业不是公益，情怀不能当饭吃。宜家关闭上海、广州、天津等7家中国线下店，其实就是承认了一个事实：大多数人，包括我自己，嘴上说喜欢逛，实际上行动更诚实——能网上买就网上买，实在需要看实物才去店里。而且你要真让我每个月花半天专门去逛宜家，我肯定做不到，周末宁愿躺着。
我有个做零售咨询的朋友给我打了个比方，我觉得特别精准。他说现在的线下店，就像夜宵摊上的炒粉——味道是好，氛围也有，但你不能指望它成为主业。大部分人点外卖就解决了，偶尔半夜馋了才出去吃一顿。宜家留下的那些店，以后可能更多是“体验中心”加“自提点”，真正的大额交易全在线上完成。这也没什么不好，至少你不用再像我一样，为了一个灯泡浪费半天时间。
常见问题：宜家关闭线下店后，以后买家具会不会很不方便？
其实不会。关闭的主要是那些低效或者重叠的门店，你所在城市的大型宜家商场大概率还在。而且宜家这两年大力推“次日达”和“远程购物”，大部分城市甚至县城都能送货上门。实在想看实物，可以先去剩下门店体验，扫码线上买，还能省去自己搬运的麻烦。我上周就这么干的，比我开车拉回家轻松多了。
最后说个小事。前几天我又去了一趟宜家（是另一家没关的店），本来是打算买个书柜的。结果逛了一圈，书柜没买成，倒是买了个49块的台灯和一个19.9的挂钟。结账的时候收银员很自然地问了一句“需要帮你安排配送吗，今天下单明天到”。我愣了一下，说不用，我自己拿回去。然后抱着两个小东西走出商场，外面下着小雨，我走到停车场发现忘了带伞。那一刻我突然想：如果这家店也关了，我可能真的不会觉得少了什么。但不知道为什么，心里还是有点空落落的。
你说宜家这个决定对不对？我觉得对。但你要问我以后还会不会专门去逛？我也不确定。可能下次又犯蠢想买点什么小东西，就又去了吧。反正人嘛，总是嘴上说理性，行动上时不时翻个车。
未经允许不得转载：皇家傲埔电器有限公司 » 花1500块买了个教训：宜家关闭上海广州天津等7家中国线下店
